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衡安称重软件背后的三大“服务系统”
返回列表 来源: 发布日期: 2020.07.11

格力董事长董明珠:“最好的服务就是没有售后服务”。衡安称重软件为了保证软件在项目实施过程中的完美售后对接,公司推出了三大“服务系统”。

一:售前服务

问 题 解 答 : 对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答, 不厌其烦、亲切友善。

制作方案: 根据客户要求,对客户进行实地考察,形成客户系统方案,供客户选择系统使用。

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二:售中服务

系统施工 :通过对施工对象的实际考察,制定用户系统实施方案,并按照方案进行系统实施。

系统培训 :对用户系统的有关人员进行全面培训。

现场支持 :系统投入试运行后,公司派驻专人辅助用户使用系统,帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。结合试运行情况,按照用户要求,对某些功能作出调整和修改,使系统更趋于完善。

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三:售后服务

用户登记 :本公司设有用户登记卡,保存有各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。

及时维护 :本公司维护人员是经过严格培训的,他们可随时为您提供最完善的服务。

迅速响应 :本公司设有服务热线,当您的设备出现任何故障,只需拔打热线电话,我们的技术人员会以最快的速度做出响应,根据用户反馈情况进行电话指导,远程协  助,上门服务等在最短的时间内排除问题,使系统正常运行。

系统服务 :系统投入使用后,一年内对系统硬件出现的故障,本公司将提供免费维护,一年后硬件维护修理只收取成本费,并对系统进行终身远程免费维护。

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